Antwort

Verwenden Sie die „Ticket"-Funktion auf der SUPPLIERASSURANCE-Plattform, um unser Support-Team zu kontaktieren. Wenn SACHA Ihre Frage nach zwei Versuchen nicht beantworten kann, bietet es Ihnen die Möglichkeit, einen Mitarbeiter des Hife-Centers zu kontaktieren (sofern verfügbar) oder ein Support-Ticket zu erstellen.

Hintergrund

Das Support-Team von SUPPLIERASSURANCE ist bestrebt, alle Anfragen innerhalb von zwei Arbeitstagen zu beantworten, wobei die meisten Antworten innerhalb von 24 Stunden bereitgestellt werden. Bei der Verbindung mit einem Live-Chat-Mitarbeiter beträgt die normale Wartezeit weniger als 60 Sekunden.

Schritte

So erstellen Sie ein Support-Ticket:

1. Melden Sie sich bei Ihrem SUPPLIERASSURANCE-Konto an.
2. Wählen Sie Ihre Initialen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
3. Wählen Sie „Tickets".
4. Wählen Sie „Neues Ticket erstellen" auf der rechten Seite.
5. Wählen Sie das am besten geeignete Thema aus dem Dropdown-Menü.
6. Wenn keines der Themen passt, wählen Sie „Anderes Thema" und wählen Sie „Keine dieser Fragen hilft - Erstellen Sie ein neues Ticket".
7. Geben Sie so viele Informationen wie möglich zu Ihrer Frage ein, damit unser Support-Team Ihnen helfen kann.
8. Klicken Sie auf „Senden".
9. Das Support-Team wird Ihr Ticket prüfen und Ihnen innerhalb von zwei Arbeitstagen antworten, oft schon innerhalb von 24 Stunden.